近日，廣東皓天檢測儀器有限公司宣布，為進(jìn)一步提升客戶滿意度，鞏固其在檢測儀器領(lǐng)域的市場地位，公司對售后服務(wù)進(jìn)行全面升級，推出 “終身維護(hù)" 合作計(jì)劃，為客戶提供更高效、更全面的售后保障。

該計(jì)劃內(nèi)容豐富且全面。在校準(zhǔn)服務(wù)方面，廣皓天派遣專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，依據(jù) ISO 17025 等國際標(biāo)準(zhǔn)，每年定期為設(shè)備進(jìn)行高精度校準(zhǔn)，確保鹽霧沉降量、溫濕度控制等關(guān)鍵參數(shù)的精準(zhǔn)度。例如，針對鹽霧沉降量的校準(zhǔn)，技術(shù)人員會(huì)運(yùn)用專業(yè)量具，對噴霧系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致調(diào)校，將誤差控制在 ±0.1ml/80cm2?h 以內(nèi)，保障測試環(huán)境的穩(wěn)定性。

面對設(shè)備故障，廣皓天承諾提供 24 小時(shí)遠(yuǎn)程診斷與 48 小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù)。公司依托自主研發(fā)的遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，提前預(yù)警潛在故障。一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，技術(shù)人員可迅速通過遠(yuǎn)程平臺(tái)進(jìn)行初步診斷，若需現(xiàn)場維修，專業(yè)工程師將在 48 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)已成功實(shí)現(xiàn) 98% 的常見故障遠(yuǎn)程排除，極大縮短了設(shè)備停機(jī)時(shí)間。在某電子企業(yè)的使用案例中，設(shè)備突發(fā)溫濕度失控故障，廣皓天技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過遠(yuǎn)程診斷迅速定位問題，隨后工程師攜帶適配零部件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成現(xiàn)場維修，保障了企業(yè)生產(chǎn)線的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。