在競爭激烈的檢測設備市場，廣東皓天檢測儀器有限公司憑借創(chuàng)新服務模式脫穎而出。近期，廣皓天針對其廣受市場青睞的快速溫變箱，重磅推出售后 “專家一對一" 服務，實施數(shù)月來成效顯著，客戶好評率飆升至 95%。

廣皓天建立了覆蓋全國的 72 小時快速響應機制。一旦客戶設備出現(xiàn)故障，專屬專家將在 2 小時內(nèi)電話響應，1 天內(nèi)給出解決方案，若需現(xiàn)場維修，會立即安排技術(shù)人員奔赴現(xiàn)場。在全國重點區(qū)域，如長三角、珠三角、京津冀等地，廣皓天設立了 12 個服務中心，儲備大量關鍵備件，確保 48 小時內(nèi)實現(xiàn)備件更換，保障設備盡快恢復運行。對于緊急故障，服務中心還提供備機周轉(zhuǎn)，避免因設備停機影響客戶生產(chǎn)與測試進度。

在培訓方面，廣皓天也匠心。專屬專家為客戶提供 1 - 2 個工作日的操作培訓，確?？蛻舨僮魅藛T熟練掌握設備操作技巧與日常維護要點。培訓內(nèi)容不僅涵蓋設備基礎操作，還深入講解設備原理、常見故障排查方法等進階知識，幫助客戶提升自主維護能力。同時，廣皓天定期組織線上線下技術(shù)交流會，邀請行業(yè)專家與客戶共同探討設備應用前沿技術(shù)，分享行業(yè)動態(tài)，助力客戶緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。