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隨著我國科學儀器市場發(fā)展的日益成熟，儀器維修服務的需求也與日俱增，儀器維修市場逐漸成為各大儀器公司競相爭食的“香餑餑”。
當前科研儀器市場已經(jīng)進入后半場，服務需求爆發(fā)。很多客戶儀器設備種類繁多，來源于不同廠家或供應商，但客戶自身并沒有專門的設備維修部門，儀器維修需求的解決越來越成為新的利潤商機。
與儀器設備日益白化的競爭相比，售后服務的收費定價權還掌握在賣方手中，配件和服務的定價都有一定的利潤空間。所以和儀器動輒幾個點的利潤相比，售后服務已經(jīng)成為新的利潤增長點，很多公司對此都比較動心。
與賣儀器給客戶相比，為客戶雪中送炭、排憂解難的售后服務更容易俘獲客戶的心。很多時候銷售和售后工程師在客戶那里受到的待遇是極為不同的。很多客戶對賣儀器給他的銷售都是提防懷疑的心態(tài)，而對解燃眉之急的儀器儀表維修工程師卻奉為座上賓。通過售后服務可以更容易獲取客戶資源，很多公司成立維修部門，有時候并非為了掙大錢，而是為客戶維護和開發(fā)錦上添花。
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