前幾日和朋友閑聊時(shí)，說(shuō)到他修車(chē)的經(jīng)歷。他汽車(chē)的倒車(chē)?yán)走_(dá)zui近忽好忽壞的，這讓他倒車(chē)時(shí)很麻煩，總是怕擦著碰著。隨后去了一家規(guī)模不是很大的汽修店，老板檢查了下，一時(shí)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，讓他先開(kāi)回去。正當(dāng)他準(zhǔn)備第二天要換家汽修店的時(shí)候，先前的那家老板打過(guò)來(lái)了，準(zhǔn)備給他全面的檢查下，甚至提出可以上門(mén)取車(chē)。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)的檢查維修后，終于排除了故障，然后還將車(chē)開(kāi)到我同事單位，只收取了50元。朋友事后覺(jué)得老板很厚道，今后的汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)都會(huì)選擇這家店了。

        說(shuō)實(shí)話(huà)這樣的事情，其實(shí)就是關(guān)于用心服務(wù)的問(wèn)題。很多汽修店對(duì)于此類(lèi)的問(wèn)題肯定是建議客戶(hù)更換倒車(chē)?yán)走_(dá)，更別提會(huì)上門(mén)提車(chē)服務(wù)了。當(dāng)然也會(huì)有很多人認(rèn)為這個(gè)老板這么做是放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，但，這有錯(cuò)嗎？如今在各行各業(yè)中，很難會(huì)出現(xiàn)一家企業(yè)壟斷整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)象，在大家生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量都不分上下的時(shí)候，只能靠對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精以及提高用戶(hù)體驗(yàn)。如同我們流量?jī)x表行業(yè)來(lái)說(shuō)，同一種介質(zhì)、測(cè)量范圍、口徑，我們可以選擇很多種型號(hào)，這其中的價(jià)格自然也有差異。如何為客戶(hù)選擇zui合適的流量?jī)x表，這是我們每個(gè)成豐儀表人尊崇的宗旨。一個(gè)銷(xiāo)售員的成就感應(yīng)該來(lái)自于客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)衣的滿(mǎn)意微笑，而不僅僅是賬面上的那些數(shù)字。因?yàn)槊總€(gè)人心中都有一桿秤，唯有將心比心，才能加重我們和客戶(hù)在彼此心中的分量。