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  根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，供水、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)向終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，但現(xiàn)在很多小區(qū)都是小高層和高層住宅，超出城市供水水壓服務(wù)范圍，需經(jīng)加壓設(shè)施完成二次供水。所以，水務(wù)集團(tuán)對(duì)大部分小區(qū)采取總表制，統(tǒng)一供水和收費(fèi)，再由物業(yè)向每一戶代收。由于多了這個(gè)中間環(huán)節(jié)，“終用戶”的含義變得很模糊，安裝更換水表的是開發(fā)商，收費(fèi)的是物業(yè)，費(fèi)用后到供水公司，千頭萬(wàn)緒，斬不斷理還亂。
    水表走得準(zhǔn)不準(zhǔn)，關(guān)乎家庭切身利益，因此，國(guó)家規(guī)定水表安裝前須強(qiáng)檢，涉事小區(qū)換水表才3個(gè)月，就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，前期檢查是否到位？水表是否出現(xiàn)故障？如果出現(xiàn)故障，應(yīng)該怎么處理？這些溝通和處理的工作，物業(yè)作為直接收費(fèi)方，理應(yīng)承擔(dān)并做到位。