*部分：質(zhì)量保證
一、認(rèn)真研究和領(lǐng)會(huì)技術(shù)要領(lǐng)，確保提供的設(shè)備*局方的要求及完善的功能。
二、元器件采購(gòu)控制：
1．嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系的要求規(guī)范，對(duì)各類分承包方如：生產(chǎn)型、代理型、經(jīng)銷型等進(jìn)行資格評(píng)定，擇優(yōu)選擇。
2．對(duì)所定購(gòu)的元器件按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)（重要器件實(shí)行全檢），嚴(yán)禁不合格器件進(jìn)入下道工序；
3．對(duì)外協(xié)半成品，采用派專人駐扎在分承包方工廠和進(jìn)廠復(fù)檢結(jié)合的監(jiān)督檢驗(yàn)程序，確保半成品合格。
三、生產(chǎn)流程控制質(zhì)量關(guān)：
1．實(shí)施對(duì)生產(chǎn)過程中的人、機(jī)、法、環(huán)進(jìn)行控制，確保生產(chǎn)過程處于*控制狀態(tài)；
2．對(duì)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)和試驗(yàn)進(jìn)行控制，并進(jìn)行檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，確保原材料、半成品、成品滿足規(guī)定的要求。
3．不允許緊急放行；
4．不允許例外放行；
5．自檢和總檢（終檢）相結(jié)合，并使產(chǎn)品標(biāo)識(shí)具有可追索性。
四、安全搬運(yùn)、儲(chǔ)存，合理包裝，妥當(dāng)防護(hù)。
五、及時(shí)交付貨物，常備“安全庫(kù)存”。此外，經(jīng)過多年實(shí)踐已經(jīng)積累和具備了承接大額訂單、緊急訂單、“技術(shù)”訂單的經(jīng)驗(yàn)和能力。
六、根據(jù)用戶開局通知，工程維護(hù)部派足夠人手的安裝工程師及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)，追求一次性開通率
第二部分：服務(wù)保修承諾
一、系統(tǒng)維護(hù)
公司全面導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、從原材料入庫(kù)到半成品檢驗(yàn)，成品出庫(kù)等都有嚴(yán)格的控制程序，作業(yè)指導(dǎo)書以及質(zhì)量記錄，切實(shí)地保證產(chǎn)品的合格率。已在1997年08月16日同時(shí)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，以及英國(guó)*尤卡斯認(rèn)證。在出現(xiàn)故障的情況下，我公司承諾：1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
正常供貨5～7天或按客戶要求提供現(xiàn)貨。
二、技術(shù)服務(wù)
1、對(duì)產(chǎn)品實(shí)行24月免費(fèi)保修，終身維護(hù)。
2、技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)，達(dá)到考試合格要求。
1) 現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)培訓(xùn)
總部技術(shù)培訓(xùn)（分二階段：通信基礎(chǔ)知識(shí)和設(shè)備培訓(xùn)；參加總部現(xiàn)場(chǎng)開局施工）。
3、定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪
1) 總部人員24小時(shí)開通手機(jī)，與用戶技術(shù)人員保持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)
2) 除維護(hù)外，開展定期技術(shù)交流和不定期解答技術(shù)咨詢
3) 隨時(shí)免費(fèi)寄發(fā)總部有關(guān)新產(chǎn)品和新技術(shù)的動(dòng)態(tài)報(bào)道。

我們的質(zhì)量目標(biāo)是：產(chǎn)品的合格率
               服務(wù)的用戶滿意率