2004年8月24日，珠海市民朱先生到珠海某銀行存款，“當(dāng)時，我將6沓錢交給銀行，其中4沓都是100元面額的，還有兩沓是50元面額，總共合計5萬元?！?/span>

　　朱先生告訴記者，“銀行對于我們提出的5萬元，并沒有異議，蓋了審核章，并在存折上留下了5萬元記錄?！?/span>

　　當(dāng)天晚上，該家銀行的經(jīng)辦員林小姐復(fù)核業(yè)務(wù)，意外地發(fā)現(xiàn)少了1萬元現(xiàn)金，她通過核查業(yè)務(wù)憑證，并觀看現(xiàn)場監(jiān)控錄像，最后認(rèn)為，是朱先生的那筆業(yè)務(wù)出了差錯。

　　于是，銀行聯(lián)系到朱先生，表示當(dāng)天朱先生只存了4萬元，并非5萬元，“根據(jù)錄像，我們認(rèn)為，朱先生一共存了5沓錢，其中3沓是100元面額的，兩沓是50元面額的，總金額合計實際上是4萬元!”

　　銀行方面斷定，朱先生存在不當(dāng)?shù)美?，要求他退還1萬元。朱先生則表示，銀行根本是無理取鬧，“當(dāng)時他們已經(jīng)認(rèn)定是5萬元，怎么又說4萬元呢?”

　　于是，銀行將朱先生告上法庭，2005年3月，珠海香洲區(qū)開庭一審審理了該案。

　　審香洲區(qū)人民就根據(jù)鑒定的厚度判定：被告朱先生應(yīng)返還銀行不當(dāng)?shù)美?萬元。

　　審珠海市中級人民并未采納厚度作為判定依據(jù)；最終，銀行主張朱先生返還不當(dāng)?shù)美?萬元，該院不予支持。

　　只有錄像，并不能解決問題。類似的糾紛不止一件，但是這些糾紛都是只有錄像可查，而沒有點鈔數(shù)據(jù)作為證據(jù)；

　　因此，并不能解決糾紛。且部于2004年9月22日發(fā)布了《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定》(GA 38-2004)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銀行監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能實時監(jiān)視、記錄現(xiàn)金支付交易全過程,回放圖像應(yīng)能清晰顯示柜員操作及客戶臉部特征。那么，就需要有一款產(chǎn)品能夠記錄柜員點鈔的數(shù)據(jù)信息并與錄像并存。

　　一、系統(tǒng)概述

　　通過對銀行存在的現(xiàn)金糾紛分析，我公司研發(fā)生產(chǎn)了銀行柜員點鈔信息系統(tǒng)。銀行柜員點鈔信息系統(tǒng)可以解決類似糾紛問題。

　　點鈔機字符疊加可以把點鈔機的工作狀態(tài)(點鈔面額、點鈔數(shù)量、報警數(shù)據(jù))及客戶ID信息實時同步疊加到視頻監(jiān)控畫面上，并以數(shù)字水印方式保存在DVR或NVR中，以防篡改，查看、回放錄像時可清晰辨識點鈔數(shù)據(jù)、交易賬戶等信息，方便管理人員及時發(fā)現(xiàn)柜員工作疏漏，為日后視頻取證提供有力保障；若配以查詢軟件可根據(jù)客戶ID、柜員ID快速查找并定位交易視頻，極大節(jié)省時間。

　　二、系統(tǒng)功能

　　◆ 視頻與信息疊加顯示功能

　　通常監(jiān)控畫面中只能夠看到柜員點鈔過程，無法獲知點鈔機點鈔的金額、張數(shù)，所以，本系統(tǒng)要求將點鈔信息與視頻畫面疊加在一起顯示，從而將點鈔過程中的數(shù)據(jù)記錄顯示出來。

　　◆ 視頻與數(shù)據(jù)信息實時同步功能

　　監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控視頻與點鈔機的點鈔數(shù)據(jù)是同步實時的顯示在監(jiān)控顯示器中，這就保證了錄像與數(shù)據(jù)同步，保證在糾紛中證據(jù)的有效性。

　　◆ 數(shù)字水印方式保存

　　可以把點鈔機的工作狀態(tài)及客戶ID信息并以數(shù)字水印方式保存在NVR中，以防篡改。

　　◆ 良好兼容性

　　銀行已安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)兼容原有設(shè)備，無需更點鈔機、換攝像頭、矩陣、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機等，充分利用現(xiàn)有資源。

　　◆ 擴展回放信息錄像功能

　　方便用戶按照信息查詢的需求，本系統(tǒng)要求在查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，能夠?qū)崿F(xiàn)對工號、款臺、客戶ID等信息的錄像回放，方便管理人員及時發(fā)現(xiàn)柜員工作疏漏，為日后視頻取證提供有力保障。賬戶查詢節(jié)省調(diào)取錄像回放的時間。

　　◆ 較高的擴展性能和系統(tǒng)穩(wěn)定性

　　只有穩(wěn)定運行的系統(tǒng)，才能確保貴行柜員點鈔信息監(jiān)控系統(tǒng)平穩(wěn)運行?？蓴U展性保證當(dāng)用戶有更多的要求時，引入的新設(shè)備可以順利地與配備的設(shè)備共同工作，進(jìn)一步擴展與提高系統(tǒng)的性能。

　　三、系統(tǒng)方案設(shè)計

　　◆ 系統(tǒng)功能

　　利用銀行原有計算機網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)高清點鈔機字符疊加器將攝像機監(jiān)控視頻圖像與點鈔信息疊加并存儲在網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機上。借助原視頻監(jiān)控平臺，實現(xiàn)對各柜臺視頻錄像的實時查看、回放及遠(yuǎn)程監(jiān)控，點鈔信息與點鈔視頻同步顯示。當(dāng)銀行柜臺出現(xiàn)點鈔糾紛時，調(diào)取相關(guān)點鈔視頻錄像即可解決糾紛。該方案僅需在前端柜臺加裝一臺網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶，點鈔機將點鈔信息通過串口傳輸給疊加器，網(wǎng)絡(luò)高清點鈔機字符疊加器把信息通過網(wǎng)絡(luò)疊加在對應(yīng)的監(jiān)控視頻上傳回監(jiān)控室，存儲在網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機上。

　　◆系統(tǒng)設(shè)計方案

　　1、系統(tǒng)拓?fù)鋱D

　　點鈔機數(shù)字疊加器安裝拓?fù)鋱D

　　2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　本系統(tǒng)硬件設(shè)備只包含一臺點鈔寶。

　　點鈔寶主要功能：接收點鈔機、刷卡器發(fā)送的RS232數(shù)據(jù)將接收的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)攝像機(IPC)的視頻進(jìn)行同步實時疊加

　　◆ 產(chǎn)品名稱：網(wǎng)絡(luò)高清點鈔機字符疊加器

　　◆ 產(chǎn)品型號：GQ6000N-YH

　　◆ 輸入視頻標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)高清數(shù)字信號

　　◆ 產(chǎn)品圖片：

技術(shù)參數(shù)

　　◆ 施工方案

　　在銀行點鈔機信息字符疊加系統(tǒng)中，攝像機使用的是網(wǎng)絡(luò)攝像機(IPC)，不同品牌的網(wǎng)絡(luò)攝像機(IPC)疊加的信息量有限，在此系統(tǒng)中推薦使用?？低暰W(wǎng)絡(luò)攝像機(IPC)或奇盾網(wǎng)絡(luò)攝像機(IPC)；

　　前端(柜臺)的點鈔機可以通過我們配置的串口連接線(一分二串口線)與外顯屏、網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶連接；

　　網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶通過自備的網(wǎng)線直接接入原監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中的交換機，不需要將網(wǎng)絡(luò)攝像機(IPC)與網(wǎng)絡(luò)高清點鈔機信息字符疊加器連接在一起；多個柜臺之間是相互獨立的，網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶只有單路版，因此，每一個柜臺需要一臺網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶，通過IP配置與對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)攝像機(IPC)建立連接。

　　◆ 系統(tǒng)功能和安裝優(yōu)勢

　　◆ 自動兼容：當(dāng)系統(tǒng)啟動后，網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶能夠自動匹配點鈔機型號；也可以選擇手動撥碼制定點鈔機型號。

　　◆ 串口刷卡器：網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶可疊加串口刷卡器的卡號信息，自動識別卡號。

　　◆ 網(wǎng)絡(luò)傳輸：使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集以及疊加，與傳統(tǒng)的RS485數(shù)據(jù)采集與疊加模式不同。

　　◆ POE供電：網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶可使用POE供電(配備POE模塊即可使用網(wǎng)線進(jìn)行供電)，如有需求可以選擇POE為網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶供電。

　　◆ 支持多種點鈔機：目前網(wǎng)絡(luò)高清點鈔機字符疊加器支持A、B類點鈔機400余種。

　　◆ 回放信息錄像：方便用戶按照的銀行卡帳號信息查詢的需求，本系統(tǒng)將采集到的銀行卡帳號信息及交易點鈔信息進(jìn)行記錄，用戶可通過輸入銀行卡帳號信息數(shù)據(jù)，快速使軟件平臺調(diào)取出與銀行卡帳號信息相對應(yīng)的視頻錄像。

　　◆ 光電隔離技術(shù)：光電隔離技術(shù)防止網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶工作中被周圍的設(shè)備干擾，保證網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶中數(shù)據(jù)的完整性，同時可以保護(hù)互連設(shè)備。

　　◆ 智能檢測：網(wǎng)絡(luò)高清點鈔寶器可以智能檢測點鈔機輸出信號的線序、制式。

　　◆ 布線簡單：不需要改變原來的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)布線，只需添加一條網(wǎng)線即可將點鈔寶接入到原有的監(jiān)控系統(tǒng)中使用。

　　◆ 可擴展無線傳輸：可以擴展使用無線傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行點鈔機數(shù)據(jù)的采集以及傳輸。

　　◆ 售后服務(wù)

　　◆ 系統(tǒng)的服務(wù)作為整體解決方案的重要部分，承諾以健全的售后服務(wù)體系、多樣的服務(wù)方式和豐富的服務(wù)內(nèi)容等，為貴行提供高滿意度的售后服務(wù)和技術(shù)支持。無論今天還是未來，都將與貴行緊密合作，將*適用的信息技術(shù)融入不斷創(chuàng)新的銀行點鈔系統(tǒng)中，為貴行提供可靠的技術(shù)支持。

　　◆ 鄭重承諾

　　◆ 軟/硬件平臺提供一年的免費維護(hù)和產(chǎn)品升級

　　◆ 服務(wù)響應(yīng)時間不超過30分鐘。

　　◆ 質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂維修保養(yǎng)合同，我方將按優(yōu)惠價格為建設(shè)單位服務(wù)

　　◆ 我公司提供7*24小時服務(wù)。

　　◆ 在保修期間向貴行免費提供對設(shè)備正常運行的所有服務(wù)及必要的材料設(shè)備

　　◆ 定期派工程師到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，每次檢查和維修均寫出詳細(xì)的書面報告。

　　◆ 免費維護(hù)期外，將提供7*24小時的在線咨詢服務(wù)和每年對系統(tǒng)不少于四次的定期巡檢服務(wù)。

　　◆服務(wù)體系

　　◆ 我公司具有豐富的技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有一支專業(yè)的工程組織與施工隊伍，為用戶提供的售后技術(shù)支持與服務(wù)。售后服務(wù)工作主要由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系、確認(rèn)和協(xié)調(diào)，按照用戶要求隨時提供各種服務(wù)。

　◆ 技術(shù)支持體系示意圖

　　◆ 在多年的工程建設(shè)和服務(wù)過程中，我公司建立了完善的梯級維護(hù)服務(wù)體系，即公司技術(shù)支持部門——公司軟件及系統(tǒng)部門——產(chǎn)品供應(yīng)商三級服務(wù)體系，向用戶提供準(zhǔn)確及時、便捷快速的的支持與服務(wù)，確保用戶業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、高效的運行。

　　◆ 服務(wù)方式

　　◆ 熱線服務(wù)

　　◆ 我公司配有客服中心和經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，常年7*24 小時通過電話解答用戶的技術(shù)問題和指導(dǎo)用戶解決一般性故障。

　　◆ 網(wǎng)上服務(wù)

　　◆ 可以通過互聯(lián)網(wǎng)，以和MSN的形式與我們聯(lián)系。

　　◆ 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)

　　◆ 在用戶許可的情況下，對于用戶出現(xiàn)的系統(tǒng)和軟件問題，我公司人員將通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)提供實時在線服務(wù)，為用戶排除故障。

　　◆ 現(xiàn)場緊急服務(wù)

　　◆ 根據(jù)緊急程度，我們將故障分為三大類：

　　◆ 災(zāi)難性故障：網(wǎng)絡(luò)或疊加器主機癱瘓

　　◆ 嚴(yán)重故障：關(guān)鍵的應(yīng)用服務(wù)不能啟動

　　◆ 一般性故障：非關(guān)鍵應(yīng)用暫停服務(wù)

　　◆ 對于緊急服務(wù)我公司承諾：

　　◆ 對于災(zāi)難性故障，保證派專業(yè)工程師，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，提供現(xiàn)場緊急服務(wù)；

　　◆ 對于一般性故障，工程師在接到求助電話時保證在半小時內(nèi)給予響應(yīng)，并立即組織人員在公司內(nèi)部分析問題，力求通過電話解決問題故障，如果不能通過電話解決，我們保證在12小時之內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，排查問題，解決故障。

　　◆ 技術(shù)轉(zhuǎn)移：本系統(tǒng)作為自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，我公司的技術(shù)人員將全力指導(dǎo)貴行的技術(shù)人員動手安裝調(diào)試系統(tǒng)，協(xié)助其盡快提高相關(guān)技術(shù)、技能，并作好相關(guān)的技術(shù)轉(zhuǎn)移工作，使貴行的技術(shù)人員盡快的熟練掌握本系統(tǒng)的操作和維護(hù)工作，保障監(jiān)管工作的順利進(jìn)行。