售后服務(wù)

濟(jì)南思明特科技有限公司是一家長(zhǎng)期專注于增壓與檢測(cè)的企業(yè)，實(shí)行產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷(xiāo)售售后服務(wù)的一體化模式，公司配置有普通車(chē)床、數(shù)控車(chē)床、搖臂鉆、鉆床等各種機(jī)加工設(shè)備。技術(shù)人員包括cad、solidwors、電器人員，軟件開(kāi)發(fā)人員。與美國(guó)FITOK、美國(guó)SSI等國(guó)外的閥門(mén)、傳感器公司強(qiáng)強(qiáng)技術(shù)合作，引進(jìn)具有國(guó)際水平的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和企業(yè)管理模式，產(chǎn)品具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，思明特科技有限公司秉承著崇尚品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)的原則，擁有嚴(yán)格質(zhì)檢工序，一臺(tái)增壓泵需經(jīng)過(guò)保壓、疲勞一系列的檢測(cè)，以保證產(chǎn)品的精良，對(duì)購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的用戶提供以下服務(wù)：

1.技術(shù)咨詢：向需方提供設(shè)備及增壓泵的各項(xiàng)參數(shù)，包括流量大小、壓力、適用介質(zhì)等一系列與產(chǎn)品相關(guān)的信息。

2.技術(shù)指導(dǎo)：產(chǎn)品在發(fā)貨時(shí)會(huì)配備詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū)，在使用過(guò)程中產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)設(shè)備的使用方法及維護(hù)方法，公司都有工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、電話或網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)（公司會(huì)根據(jù)具體情況選擇合適的指導(dǎo)方式）。

3.產(chǎn)品保修：自發(fā)貨之日起一年內(nèi)對(duì)于由于材料和制造問(wèn)題引起的原始缺陷實(shí)行保修，在保修期內(nèi)，經(jīng)公司查證是由于材料和制造問(wèn)題引起的原始缺陷的問(wèn)題，將免費(fèi)更換維修（產(chǎn)品退回維修請(qǐng)先征得公司同意，以便查找問(wèn)題，更好更快的解決問(wèn)題）。
備注：易損件、易耗品、備品、備件、零配件、玻璃器皿、工具、輔具均不在質(zhì)保范圍內(nèi)，人為損壞造成的也不在質(zhì)保范圍內(nèi)。

被測(cè)件

如需要現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)的遵循以下服務(wù)原則

1技術(shù)及培訓(xùn)服務(wù)

1.1對(duì)招標(biāo)方4名工程技術(shù)人員、維修人員和操作人員提供不少于2個(gè)日歷日的免費(fèi)的、投標(biāo)方生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)的理論、技術(shù)和操作、維修等方面的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并為招標(biāo)方受培訓(xùn)人員提供免費(fèi)的培訓(xùn)地交通、食宿條件。

1.2負(fù)責(zé)在招標(biāo)方貨物使用現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行3～4次免費(fèi)的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并接受招標(biāo)方有關(guān)人員的技術(shù)咨詢。

1.3免費(fèi)提供一定數(shù)量的培訓(xùn)資料。

1.4按要求，免費(fèi)積極協(xié)助和提供招標(biāo)方以及招標(biāo)方所委托的工程設(shè)計(jì)單位有關(guān)人員所需要的、與貨物有關(guān)的工程設(shè)計(jì)資料、技術(shù)咨詢等。

1.6負(fù)責(zé)制定對(duì)招標(biāo)方人員在運(yùn)行、維修和試驗(yàn)等方面的培訓(xùn)計(jì)劃，并有專人負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)指導(dǎo)招標(biāo)方受培訓(xùn)人員正確理解設(shè)計(jì)和制造意圖，認(rèn)識(shí)設(shè)備的特點(diǎn)和特性，掌握在運(yùn)行、維修和使用管理中應(yīng)遵守的規(guī)則等方面的綜合知識(shí)。