德國進口MESSKO全系列傳感器MT-ST160W/2/7m

今天，我們業(yè)界關于企業(yè)數字化轉型有很多新的概念，有些時候新概念太多，也造成了“新概念霧霾”，我們需要一個“霧霾凈化器”；我們需要一個望遠鏡，能看到數字化轉型的全局；我們需要一個顯微鏡，能看到數字化轉型的細節(jié)；我們也需要一個CT機，能看到數字化轉型的本質。

什么是數字化轉型的本質？

我們認為，數字化轉型的本質是在數據+算法定義的世界中，以數據的自動流動化解復雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。當前，信息通信技術正進入技術架構大遷徙時代，企業(yè)數字化轉型正在經歷從基于傳統(tǒng)IT架構的信息化管理（數字化轉型1.0），邁向基于云架構的智能化運營（數字化轉型2.0）。

如何理解和認識企業(yè)數字化轉型，以下十個關鍵詞也許可以幫助勾勒出數字化轉型的本質。

1、不確定性

對不確定性的恐懼是人們認知社會規(guī)律的內在動力。人類社會發(fā)展一直伴隨著對確定性的追求，確定性是行為能夠被預測的前提，也是我們安全感的來源。人類社會的發(fā)展史就是一部對抗不確定性、尋求人類命運發(fā)展確定性的歷史，對不確定性的恐懼和對確定性的追求一直伴隨著人類社會的發(fā)展和演進。

不確定性源于信息約束條件下人們有限的認知能力，應對不確定性，是人類永恒的挑戰(zhàn)。在過去幾千年里，每一個個體、族群、部落、企業(yè)、國家等都會面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，如戰(zhàn)爭、沖突、災害、競爭等。人們都面臨著如何在不確定性的環(huán)境中進行決策，這些決策正確與否會導致事情的成敗、得失、利弊、對錯、好壞、優(yōu)劣等結果，決策結果又會影響個體的幸福、部落的興衰、企業(yè)的成長、國家的繁榮、歷史的走向。

化解不確定性的“三部曲”。

*，理解和認知世界運行的規(guī)律，是化解不確定性的邏輯起點；第二，理解運行規(guī)律之后需要預測將會發(fā)生什么，這是決策的基礎和依據；第三是控制，是將決策付諸行動的具體路徑。

面對不確定性，如何決策？

幾千年來，人類社會一直面臨的重大挑戰(zhàn)是如何在不確定性的環(huán)境中進行決策，從游牧社會、農業(yè)社會、工業(yè)社會到信息社會，這都是一個永恒的話題，而在過去幾千年人類是如何進行決策？

2000多年前，《史記·龜策列傳》中記載“自古圣王將建國受命，興動事業(yè)，何嘗不寶卜筮以助善！”500年前，正如馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》所說的，新教構建了一套對世界的解釋體系，企業(yè)家們面對各種不確定性進行決策的時候，宗教是指導他們在不確定性的環(huán)境中進行選擇的依據。

100年前，愛迪生經過幾千次試驗發(fā)明了電燈，1969年美國人把人類送到了月球，波音747實現首飛。人類上月球的每一個決策、飛機研發(fā)的每一次重大決策的背后是基于什么？是科學。今天，風電功率預測、工程機械設備全生命周期運維、盒馬鮮生對生鮮食品的品類及數量選擇、淘寶首頁的千人千面的背后，構建了新的決策機制：數據+算法。

對不確定性認知的分野：從哲學到科學

對于不確定性的認知，也是從哲學、科學、經濟學分化的一個重要的因素。從信息論來看，克勞德·香農認為“信息是用來減少隨機不確定性的東西，信息的價值是確定性的增加”，信息重要就是要減少不確定性而增加確定性?；氐綌底只举|，那就是在數據+算法定義的世界中，化解復雜系統(tǒng)的不確定性。

醫(yī)療的本質：應對不確定性

關于不確定性，我們把這個話題拓展到其它領域。1972年，阿羅獲得諾貝爾經濟學獎，其在1963年發(fā)表的論文《不確定性和醫(yī)療保健的福利經濟學》中指出，醫(yī)療服務的特殊性源于其普遍存在的不確定性。醫(yī)療是什么？向外看，是懸壺濟世；向內看，就是如何應對不確定性。在現代醫(yī)生的手邊，有6000多種藥物，4000多種治療手段，每種有不同的使用要求、風險、注意事項。面對疾病世界，從幾百年前的簡單，到幾十年前的復雜，再到現在的“非常復雜”。醫(yī)學成了一門掌控復雜性的藝術，它考驗著人是否能夠駕馭這種復雜性。

2、復雜系統(tǒng)

沒有網絡的世界是一個機械系統(tǒng)。隨著傳感器、互聯(lián)網、物聯(lián)網的出現，IoT時代正在到來，所有的產品終都將成為一個網絡終端。正如波特所說，未來，所有的產品功能將由四個基本模塊構成：動力部件、執(zhí)行部件、智能部件、互聯(lián)部件，未來的智能產品可以監(jiān)測、可以控制、可以優(yōu)化，產品的功能靈活性、易擴展性、安全性、可管理性都得到提高。

單一產品走向復雜系統(tǒng)，從機械系統(tǒng)走向生物系統(tǒng)

萬物互聯(lián)網使得孤立產品走向復雜產品網體系。約翰迪爾公司（John Deere）作為大的農業(yè)機械制造商和*二大工程機械制造商,其產品沿著傳統(tǒng)產品→智能產品→智能互聯(lián)產品→產品系統(tǒng)→產品體系的路徑逐步演變。它不僅僅是一個產品，而且成為一個網絡體系的組成部分。當它成為一個網絡體系組成部分的時候，就從一個原有的機械系統(tǒng)演變成復雜的生物系統(tǒng)。

智能系統(tǒng)：單一系統(tǒng)、局部系統(tǒng)、復雜系統(tǒng)到巨系統(tǒng)

我們再來看智能制造，我們可以定義一個智能的小單元——具有感知、分析、優(yōu)化、執(zhí)行功能的智能單元，如數控機床、智能機器人、AGV小車以及刀具管理、工裝管理系統(tǒng)等，這些小智能單元散布在制造體系的各個角落。

今天，隨著物聯(lián)網、邊緣計算、工業(yè)互聯(lián)網等新的架構和技術體系的出現，以及市場需求對跨企業(yè)、跨環(huán)節(jié)、大尺度資源優(yōu)化的需求，小的智能單元從一個小系統(tǒng)被不斷接入企業(yè)內部大系統(tǒng)，企業(yè)內部大系統(tǒng)與上下游實現互聯(lián)互通互操作，構建復雜產業(yè)鏈系統(tǒng)。在此基礎上，當企業(yè)把產業(yè)鏈系統(tǒng)向整個社會開放時，開始構建起一個復雜的巨系統(tǒng)。我們可以看出來，商業(yè)和制造系統(tǒng)變得越來越復雜，從一個機械系統(tǒng)演變成了一個復雜生物系統(tǒng)。

德國工業(yè)4.0講橫向集成、縱向集成、端到端集成，從這個角度來講，什么是集成？集成是數據的互聯(lián)網互操作，集成的本質就是對制造資源優(yōu)化范圍、領域深度的描述，從自動化到智能化，就是從局部優(yōu)化到全局優(yōu)化的過程，在時間上優(yōu)化只有起點沒有終點，空間上參與優(yōu)化的資源從點、線、面、大系統(tǒng)、巨系統(tǒng)的方向不斷地擴展。如果說，自動化是單點的、低水平的，有限的資源優(yōu)化；那么，智能化是多點、高水平、全局的資源優(yōu)化。所謂集成的過程，就是對制造過程的范圍領域不斷地深化的過程。

智能制造：復雜的生態(tài)系統(tǒng)

傳統(tǒng)的制造體系是一個簡單的機械體系，確定性是常態(tài)。而智能制造是一個復雜的生態(tài)系統(tǒng)，要解決的核心問題是如何降低系統(tǒng)的不確定性。今天，當人們在理解制造業(yè)、理解智能制造的時候，我們要換一個視角，我們從一種靜態(tài)思維、機械化思維，走向生態(tài)思維、系統(tǒng)思維。

3、競爭的本質

什么是企業(yè)？企業(yè)競爭的本質是什么？這是我們在理解數字化轉型，必須要思考的問題。

企業(yè)是一種組織，是跟市場、政府一樣，配置資源的組織。企業(yè)是一種替代市場進行資源配置的組織，是將技術、資本、人才、土地、機器設備等資源組織起來，以更高效、更低成本滿足客戶需求的組織。

企業(yè)競爭的本質就是資源配置效率的競爭，就是要以數據自動流動化解復雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化企業(yè)資源的配置效率。企業(yè)面臨什么樣的挑戰(zhàn)？當我們走進企業(yè)董事會、走進工廠、走進車間、走進研發(fā)中心，他們都在思考什么問題？企業(yè)思考如何縮短一個產品的研發(fā)周期、如何提高一個班組產量、如何提高一個機床的使用精度、如何提高一組設備的使用效率，所有這些問題，都可以歸結為一個問題，就是如何提高資源配置效率。

面對這些問題，如何提高資源優(yōu)化配置效率，核心是如何實現科學決策、精準決策、高效決策。企業(yè)的本質屬性是在不確定性的環(huán)境中如何決策，對于企業(yè)來說，新品開發(fā)是決策，客戶定位是決策，營銷策略是決策，研發(fā)組織是決策，供應鏈選擇是決策，交付周期是決策，庫存管理是決策，排產計劃是決策，商業(yè)模式選擇是決策?？茖W決策的背后是資源優(yōu)配置效率的提高。

對于淘寶、天貓上的服裝、化妝品商家來說，他們要思考的問題是如何發(fā)現客戶的需求？如何找到新產品的代言人？是選擇電視廣告還是網絡廣告？如何確定營銷關鍵詞？今年夏季流行什么款式、什么顏色、什么尺碼？何時備料、備多少？如何定價？所有這些問題的背后，都是一系列決策。

4、轉型的邏輯起點

今天人們講智能制造、工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網等一系列概念，講數字化轉型，首先需要思考的問題是，轉型的邏輯起點是什么？這個邏輯起點是，企業(yè)如何適應競爭環(huán)境的快速變化。

智能就是一個主體對外部環(huán)境的變化做出反應能力，這個主體可以是一個人、一個機器、一個設備、一個組織、一個企業(yè)等。工業(yè)4.0、智能制造等要解決的核心問題就是，面對客戶需求的變化，企業(yè)如何適應和跟上這一快速的變化，如何更好地滿足客戶需求，這是數字化轉型的邏輯起點。

消費者的需求已經發(fā)生改變

在過去，消費者追求的更多是性價比、產品功能、耐用性等功能訴求；而今天，年輕的消費者不僅僅關注功能性訴求，而且關注內容、服務、參與度、社交體驗、分享與交流等體驗訴求。消費者的需求已變化，我們的供給能否跟上消費者需求的變化。

制造企業(yè)需要面對不確定性快速做出反應

美國的標準與技術研究院對智能制造有一個理解。就是如何實現差異性更大的定制化服務、更小的生產批量、不可預知的供應鏈的變更。把這三個標準歸納成一句話就是制造企業(yè)如何面對不確定性，在外界環(huán)境發(fā)生變化時，如何能夠快速地、實時地、精準地做出反應。這背后體現的是一種能力。

中國是大的服裝出口基地，過去一個外貿服裝訂單量可以達到*，后來訂單量下降到了十萬、五萬級，今天服裝的外貿訂單小批量只有3000件左右，線下訂單達到1500件、線上達到380件。但同時，訂單的交期從過去的一年、半年、三個月進一步壓縮到15天，有些品牌廠商15天交期產品的比重已占所有產品的15%。而具備15天交期能力的代工廠，其單件產品的議價能力比大規(guī)模生產廠家高出30%。對于智能制造和數字化轉型而言，其要解決的核心問題是如何解決小批量、多品種、短交期的問題。

商業(yè)和制造系統(tǒng)的復雜性

商業(yè)和制造業(yè)變得越來越復雜，這個復雜性至少可以從兩個維度去觀察。*，產品本身越來越復雜。過去，僅僅是一個機械產品，現在變成了智能互聯(lián)的產品，產品增加傳感器、通信模塊、計算模塊、軟件等，產品變得越來越復雜。第二，需求變得越來越復雜。從大規(guī)模生產、大規(guī)模定制到個性化定制是一個不斷演進的過程。當需求變得很復雜的時候，給企業(yè)研發(fā)、設計、生產帶來一系列的挑戰(zhàn)。

5、工具革命

數字化轉型，本質是兩場革命：工具革命和決策革命。人們去一個地方可以選擇步行、可以開車、可以乘飛機，這叫工具，工具決定了能走得多快；但是，離目的地是不是越來越近，還取決于你的決策是否正確。數字化轉型本質上就是解決兩個基本問題：正確地做事和做正確的事。

我們可以從這兩個維度上觀察和理解企業(yè)的數字化轉型。從工具革命的維度看，自動化的工具提高了體力勞動者和腦力勞動者的效率，傳統(tǒng)的機器人、機床、專業(yè)設備等傳統(tǒng)工具正升級為3D打印、數控機床、自動吊裝設備、自動分檢系統(tǒng)等智能工具，傳統(tǒng)能量轉換工具正在向智能工具演變，大幅提高了體力勞動者效率；同時CAD、CAE、CAM等軟件工具提高了腦力勞動者的工具效率。從決策革命的維度看，企業(yè)內部 EPR、CRM、SCM、MES等通用軟件和自研軟件系統(tǒng)，通過不斷挖掘、匯聚、分析消費者以及研發(fā)、生產、供應鏈等數據，基于數據+算法構建一套新的決策機制，替代傳統(tǒng)的經驗決策，實現更加高效、科學、精準、及時的決策，以適應需求的快速變化。

工具革命：從能量轉換工具到智能工具

幾百年前就說過“手推磨產生的是封建主的社會，蒸汽磨產生的是工業(yè)資本家的社會”。也說過各種經濟時代的劃分，原始社會、農業(yè)社會、工業(yè)社會，這種時代的劃分，不在于生產什么，而在于怎樣進行生產，用什么樣的勞動資料生產。

2004年為了制定《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2006－2020）》，我們組織開展了一個課題研究，叫“中國信息戰(zhàn)略研究”，這個研究成果集結成一本書《信息社會：概念、經驗與選擇》（2006）。在這本書中，我們通過勞動工具的差異將人類社會劃分為農業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會。我們定義工業(yè)社會重要的工具叫做能量轉換的工具，蒸汽機、內燃機、紡織機等都是能量轉換的工具。信息社會是什么工具呢？信息社會的工具是在傳統(tǒng)工業(yè)社會能量轉換的工具基礎上，增加了傳感、通信、計算、處理等智能模塊，能量工具轉變成為一種智能工具，如智能機器人、數控機床、AGV小車等都是在能量轉換的基礎上加載了傳感、控制、優(yōu)化等智能要素。

我們可以看到，在過往的幾百年、上千年，人類信息傳播工具的演變：從過去的狼煙、驛站、旗語、郵局、電報互聯(lián)網；生產加工工具的演變：從手工、機床到數控機床、在線數控機床。

過去工廠里面?zhèn)鬟f信息是通過文檔，設計師們用紙、筆等工具畫出汽車、飛機的幾何外形；后來通過模型來傳遞信息，將幾何模型、工藝模型信息等都*加載，用二維CAD、三維CAD來設計汽車和飛機，到后來基礎模型的企業(yè)（MBD）等。無論是體力勞動者，還是腦力勞動者，通過新的工具，提高了生產、研發(fā)效率。

6、決策革命

什么叫決策革命？用抽象的語言來描述就是在比特的*中重構原子的運行軌道；就是通過在Cyber空間重建物理世界，對采集的信息進行處理、加工、優(yōu)化，將優(yōu)化的結果反饋到物理世界，再去優(yōu)化物理世界。信息物理系統(tǒng)建設就是在比特的世界中構建物質世界的運行框架和體系，是以數據自動流動實現資源優(yōu)化配置。這種決策將更加的高效、更低的成本、更加的精準和更加的科學。

決策革命：基于數據+算法的決策

決策革命簡而言之就是基于數據+算法的決策。“數據+算法=服務”實現分四個環(huán)節(jié)：一是描述，在虛擬世界描述物理世界發(fā)生了什么；二是洞察，為什么會發(fā)生，事物產生的原因；三是預測，研判將來會發(fā)生什么；四是決策，后應該怎么辦，提供解決方案。

在上述的描述、洞察、預測、決策之后，可能都需要人來參與決策，但是人參與決策越來越少，而系統(tǒng)參與的決策越來越多。就好像無人駕駛一樣，從開始*依賴人的駕駛到后無人駕駛。我們在Cyber空間找了一個代理人，把人們對汽車駕駛運行規(guī)律的認知裝載到軟件系統(tǒng)等去感知、優(yōu)化、控制、執(zhí)行。通過這樣一種方式優(yōu)化資源的配置效率。正是因為我們構造了一種新的改造和認知世界的，在開發(fā)汽車、飛機、高鐵等產品的時候，研發(fā)、生產效率都會大幅度提高。

在不確定性的環(huán)境中進行決策是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)，從基于經驗的決策到基于數據+算法的決策，是企業(yè)數字化轉型的基本模式。天貓聯(lián)合瑪氏、雀巢等多家*，聯(lián)合建立新品創(chuàng)新中心，基于數據和新商業(yè)邏輯，洞察新品機會、提高研發(fā)效率，3C、服裝、美妝、電器等新產品研發(fā)周期大幅縮短。

7、“數據+算法”

決策革命是基于“數據+算法”，“數據+算法”的背后是什么？是數據的自動流動，即正確的數據在正確的時間以正確的方式傳遞給正確的人和機器。

青島紅領是一家個性化定制服裝企業(yè)，有些企業(yè)高管參觀后感到非常失望，因為企業(yè)沒有他們想象中一排排機器人、先進的數控機床、先進的生產線以及忙亂而有序的AGV小車，他們看到的是一排排的工人在用手工方式加工衣服，是一個典型的勞動密集型企業(yè)生產場景。

有人說他跟富士康沒有區(qū)別，不是沒有區(qū)別，而是根本就比不上富士康，富士康的自動化生產線、切片機、機器人是非常先進，紅領跟富士康有什么不同呢？

我們認為自動化分為兩種。一種自動化是生產裝備自動化，叫做看得見自動化，或者定義成工具革命，數控機床、機器人、立體倉庫、忙碌而有序的AGV小車。還有一種叫做看不見的自動化，數據流動的自動化，把正確的數據在正確的時間傳遞給正確的人和機器，或者定義成決策革命。當你采集一個人上身的18個部位，22個指標之后，這一個指標首先自動生成一個適合這個人體型的一個版型，自動生成一個數控機床的加工指令，自動生成200個工序的加工工藝，定制化生產跟規(guī)?；a相比，其復雜度、面臨的不確定性遠遠地超出幾個量級。

當面對一個定制化生產的時候，系統(tǒng)變得極其地復雜，需要非常多的決策，每時每刻、每個人所面對的加工對象、工藝、方法都會發(fā)生變化。定制化生產的核心在于，如何把數據在正確的時間以正確的方式傳遞給正確的人，以數據的自動流動化解復雜系統(tǒng)的不確定性。

基于文檔的信息流到基于模型的信息流

我們把這一模式概念拓展到一般生產場景，當企業(yè)采集了客戶的數據之后，這些數據就會在企業(yè)經營管理、產品設計、工藝設計、生產制造、過程控制、產品測試的每一個環(huán)節(jié)里去流動。我們要思考的問題是在數據流動的每一個環(huán)節(jié)，是不是可以沒有人去參與。過去信息的流動是基于文檔的流動，我們的企業(yè)通過e-mail、excel表、U盤、光盤、開會、自己開發(fā)工藝程序、編寫軟件等各種方式傳遞信息。今天，我們所要追求的是，數據能夠在企業(yè)內部流動過程中，不需要人的參與就可以實現信息的自動流動。

8、軟件的本質

數據的自動流動，正確的數據在正確的時間，以正確的方式傳遞給正確的人和機器，正確與否的核心是軟件、是算法、是模型。軟件是一系列按照特定順序組織的計算機數據和指令的集合，本質是事物運行規(guī)律的代碼化，作用是構建數據流動的規(guī)則體系，是指導甚至控制物理世界高效、有序乃至創(chuàng)造性運轉的工具，是工業(yè)和商業(yè)技術體系的載體，也是人類經驗、知識和智慧的結晶。

無論是愛因斯坦的質能方程，還是牛頓的三大規(guī)律，都是我們認識這個物理世界的方式。我們把規(guī)律模型化、模型算法化、算法代碼化、代碼軟件化，再用軟件化去優(yōu)化物理世界。我們構建了三個世界，物理世界、意識世界、數字世界。

“數據+算法”構造了我們認識這個世界新的方法

2013年的諾貝爾化學獎，因發(fā)展了復雜化學體系中的多尺度模型，頒給了三位美國科學家馬丁·卡普魯斯、邁克爾·賴韋特和亞利耶·瓦謝爾因。這三位科學家的貢獻就是構建了一個做實驗，做化學實驗的，這個就是在計算機中做實驗，它實際就是“數據+算法”的另一種的表現形式。

過去科學家整天在實驗室做實驗，現在有一部分實驗可以在計算機里面去做。對于制造業(yè)也是一樣，過去飛機從立項到交付需要近十五年，現在只需要五六年的時間，因為人們構建了一個新的認識和改造世界。高鐵可以通過虛擬的高鐵在虛擬的京滬線上跑起來，來測試高鐵運行中選擇電流、電壓、噪音、穩(wěn)定性、可靠性等，通過在虛擬世界的快速迭代，構造了一個改造和認識世界，這種方法叫模擬擇優(yōu)法。

9、技術架構大遷徙

今天我們討論各種各樣的云和工業(yè)互聯(lián)網概念的背后是什么？是我們正在迎接一個新時代的到來，這個時代就是體系架構大遷徙的時代。

基于云架構的大遷移

伴隨著工業(yè)技術和信息技術的飛速發(fā)展，商業(yè)系統(tǒng)的需求、生產流程、業(yè)務邏輯的復雜性逐漸增加，對信息系統(tǒng)的響應要求也越來越高。面對商業(yè)和制造系統(tǒng)復雜性的持續(xù)增加，基于傳統(tǒng)IT架構解決方案的基本思路是在原有業(yè)務系統(tǒng)升級的基礎上不斷開發(fā)新的業(yè)務系統(tǒng)，即“系統(tǒng)+系統(tǒng)”模式，面臨業(yè)務系統(tǒng)“煙囪林立”、復雜臃腫、迭代緩慢、交付低效等挑戰(zhàn)，業(yè)務系統(tǒng)響應能力呈線性增長，越來越難以適應日益復雜的制造系統(tǒng)。

我們今天討論工業(yè)互聯(lián)網、工業(yè)云，我們討論邊緣計算、時間敏感網絡等概念都在描述一件事情，我們在構造一個新的架構體系，我們可能正在迎來一場歷時20年的技術架構體系大遷移時代，這場遷移5年前已經開始，會在未來15年結束。這是一場基于復雜經濟系統(tǒng)需求牽引的技術架構大遷移，我們的商業(yè)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)變得越來越復雜，這種復雜性，來自于產品本身、來自于客戶需求、來自于化、來自于供應鏈、來自于世界政治經濟環(huán)境的變化。

今天我們需要重新構建這個架構就是基于云計算架構體系，基于云架構實現各業(yè)務系統(tǒng)和解決方案的云化遷移，我們需要構建一整套基于云架構的軟件體系、商業(yè)模式、咨詢服務、運維體系，使大量數據、模型、決策信息平臺化匯聚、在線化調用，系統(tǒng)之間實現互聯(lián)互通操作，實現了業(yè)務系統(tǒng)的功能重用、快速迭代、敏捷開發(fā)、高效交付、按需交付，即“系統(tǒng)之系統(tǒng)”模式。

伴隨著制造系統(tǒng)的復雜性增加，新的業(yè)務系統(tǒng)通過對原有業(yè)務系統(tǒng)模塊的充分調用、部署實現快速上線，系統(tǒng)響應能力指數增長。

從數字化轉型1.0到數字化轉型2.0

架構體系的遷移推動了企業(yè)數字化轉型從1.0邁向2.0，如果說，數字化轉型1.0是基于傳統(tǒng)IT架構的信息化管理，那么數字化轉型2.0就是基于云架構的智能化運營；數字化轉型1.0是管理導向，數字化轉型2.0是創(chuàng)新導向；數字化轉型1.0的核心是業(yè)務數字化，數字化轉型2.0是數據的業(yè)務化；數字化轉型1.0是實現消費端數字化，數字化轉型2.0是供給端數字化；數字化轉型1.0是局部數字化，數字化轉型2.0是全鏈路數字化；數字化轉型1.0是流程驅動，數字化轉型2.0是數據驅動；數字化轉型1.0是基于硬件和軟件的交付，數字化轉型2.0是數據+算法提供了賦能；數字化轉型1.0是產品經濟，數字化轉型2.0是結果經濟。

10、體系重構——數字孿生的世界

可以設想一下，未來十年、二十年、三十年之后，信息通信技術的發(fā)展趨勢是什么？或者我們思考一個問題：數字化的版圖是什么？從未來看現在，我們今天所看到的物聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能、工業(yè)軟件等術，都是未來數字化版圖的一個碎片，ICT技術發(fā)展及應用的過程，就是我們不斷把這個碎片化的模塊拼一個幅完整版圖過程，我們都是拼圖人。

那么，形成的終圖景是什么呢？是數字孿生。

我們不斷地把碎片化的物理世界數字化后，在Cyber空間構造成一個碎片化的數字孿生體，然后把這個碎片化的孿生體拼成一個完整的數字孿生體，直至構造一個數字孿生的世界，從數字孿生的心臟、數字孿生的飛機、數字孿生的建筑到數字孿生的城市，我們走在構造數字孿生世界的大道上。

我們將在比特的世界中重建原子的世界，將在比特的世界優(yōu)化原子的世界，數字孿生的世界在未來20年將經歷三個階段：局部的數字孿生、靜態(tài)的數字孿生和動態(tài)的數字孿生。

深度融合：體系重構的新階

以互聯(lián)網、云計算、大數據等為新一代信息通信技術與制造業(yè)融合帶來了體系的重構，形成了以數據驅動、軟件定義、平臺支撐、服務增值、智能主導為特征的制造業(yè)新體系。在過去的兩三百年的時間里，制造業(yè)不變的追求是：制造高效率、高質量、低成本和客戶的高滿意度。新的體系對于制造業(yè)來說，帶來什么樣的變化呢？帶來了誰來生產、生產什么、用什么工具、以什么方式、在哪兒生產的改變。

生產者由單純的生產者轉變?yōu)楫a銷者（Prosumer），消費者越來越深度地參與了生產的全過程；生產產品由功能產品演進到智能互聯(lián)產品，無人汽車、智能硬件等產品層出不窮；生產工具由從能量轉換工具到智能工具，3D打印、數控機床廣泛應用于制造；生產方式從“試錯法”到“模擬擇優(yōu)”，從實體制造到實體虛擬融合，虛擬仿真、數字孿生的技術正不斷應用，體現一種新的認識和改造世界；生產地點由集中向分散轉變，網絡化制造、分享制造正是這一過程的體現。

轉型：從思維轉變開始

面對數字化轉型大變革，企業(yè)如何轉型？

企業(yè)思維需要實現三個轉變：一是以不確定性應對不確定性。面對需求的不確定性，企業(yè)需要以數據+算法的策略應對不確定性，需要摒棄冗余思維、靜態(tài)思維，走向精準思維、動態(tài)思維。二是以增量革命構建新型能力，企業(yè)數字化轉型，就是要把軟件、設備、流程優(yōu)化、管理變革終都要轉化為企業(yè)的新型能力。這是數字化的出發(fā)點，也是落腳點。三是從產品制造商到客戶運營商（Customer Operator），制造企業(yè)應成為一個工業(yè)產品提供者，通過產品與客戶建立一種“強關系”，能成為24小時在線，了解、預測、滿足客戶需求的“客戶運營商”。

今天，企業(yè)數字化轉型2.0時代已經到來。

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